Na SPGEO Sistemas, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento informando o número do pedido.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar nossa equipe imediatamente para análise e orientação sobre os procedimentos de garantia junto ao fabricante.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
✔ Estar sem sinais de uso inadequado;
✔ Estar na embalagem original;
✔ Conter todos os acessórios e manuais recebidos;
✔ Estar acompanhado da nota fiscal.
Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitas devoluções de produtos:
- Danificados por uso incorreto;
- Com sinais evidentes de mau uso;
- Sem embalagem original ou acessórios obrigatórios;
- Personalizados ou fabricados sob encomenda.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
📞 (16) 3307-6662
📧 contato@spgeo.com.br
